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Calidad

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Ofrecer un servicio de calidad es uno de nuestros principales compromisos, tal y como queda recogido en la Política de calidad [PDF] del Grupo IBERDROLA.

Contar con un sistema de calidad nos ayuda a conseguir retos cada vez más ambiciosos a través de objetivos ligados a la mejora continua. Asimismo, su implantación implica rigurosos procesos internos y externos de auditoría, que velan por el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.

Todos y cada uno de nuestros procesos están orientados a la mejora continua con el ánimo de gestionar eficientemente la red eléctrica de nuestro ámbito. Contamos ya con un importante número de procesos clave certificados según la Norma ISO 9001, más específicamente:

  • Gestión de los nuevos suministros y ampliaciones de potencia.
  • Mantenimiento y operación local de líneas de baja y alta tensión y centros de transformación.
  • Mantenimiento y operación local de subestaciones eléctricas.
  • Instalación, retirada y sustitución de equipos de medida en baja tensión.
  • Lectura manual de contadores.
  • Administración de contratos de acceso de terceros a la red.
  • Inspección del suministro eléctrico.
  • Desarrollo, edición y difusión de normativa técnica.
  • Medición y control de la continuidad del suministro eléctrico.

Adicionalmente, existen dinámicas internas implantadas para el intercambio de buenas prácticas y el aprovechamiento de sinergias entre diferentes áreas de la empresa, muy especialmente las vinculadas a la Prevención y el Medio Ambiente, dos pilares fundamentales de nuestro negocio.

 

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